為進一步改善護理服務，了解患者心聲，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，構建和諧護患關系。9月9日下午，護理部誠邀各病區(qū)住院患者及家屬代表在國醫(yī)樓13樓會議室召開“政府開放月-“公開聊亮 為您開放”暨醫(yī)患溝通座談會”。副院長于秀梅，護理部、總務科及全體護士長參加。會議由護理部主任徐玉英主持。
護理部徐主任首先對患者及家屬到來表示歡迎和衷心感謝，表示此次座談會的目的是傾聽大家的真實心聲，希望大家對我院的服務水平、服務態(tài)度、環(huán)境設施、就醫(yī)感受等提出寶貴意見和建議，促進醫(yī)院工作再上新臺階。
座談會上，患者及家屬代表直抒己見、暢所欲言，表達了對醫(yī)護人員的感謝，對醫(yī)院的診療水平、服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風等工作給予充分肯定和高度贊揚，同時，對醫(yī)院就餐、停車、硬件設施等存在的問題提出中肯意見和建議。針對大家提出的問題，護理部逐一進行了記錄，會后認真梳理意見及建議，匯總后及時反饋給相關部門落實整改，確保為患者及家屬提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。
副院長于秀梅與患者及家屬進行親切交流，并對與會患者及家屬的信任、理解和支持表示衷心的感謝。她表示，醫(yī)療服務質量的改善是永恒的話題，醫(yī)院將結合大家提出的意見，認真分析盡快落實改進措施，確保大家的每一條意見和建議都能得到妥善處理和有效回應。
拉近醫(yī)患心，搭建連心橋。此次座談會通過“面對面”的互動交流，傾聽了廣大患者及家屬們的心聲，增強了雙方的互相理解，促進了護患關系更加和諧。今后，我們將不斷增強護患溝通交流，認真傾聽患者心聲，持續(xù)改進就醫(yī)流程，創(chuàng)新服務模式，努力為患者提供更優(yōu)質、更高效、更貼心的護理服務。
