5月15日凌晨5點(diǎn)，心病科護(hù)士趙軍接到一名患者家屬徐先生的求助電話，徐先生在電話中說道，自己的老父親今年85歲了，一個(gè)多月前因患腦出血導(dǎo)致癱瘓?jiān)诖�，也無法自主進(jìn)食，需長期留置胃管，今天凌晨4點(diǎn)時(shí)老人不慎誤將胃管拔出，現(xiàn)在急需要重新置管。趙軍在詳細(xì)了解了患者的情況后，隨即通過微信耐心地指導(dǎo)家屬在九州優(yōu)護(hù)平臺完成了在線預(yù)約，但隨后又發(fā)現(xiàn)平臺系統(tǒng)提示設(shè)置最早時(shí)間只能選擇當(dāng)日中午12點(diǎn)，這樣一來將會耽誤老人的正常的進(jìn)食。趙軍急患者所急、想患者所想，立即請示了護(hù)理部負(fù)責(zé)人和科室護(hù)士長，并于上午8點(diǎn)提前來到患者家中。
在患者家中，雙方互相查驗(yàn)了對方健康碼、行程碼后，護(hù)士長杜新華、趙軍按照“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”工作流程對患者病情進(jìn)行了精準(zhǔn)評估，在為患者測量了體溫、脈搏、呼吸、血壓并確定無任何禁忌癥后，家屬簽定了胃管留置術(shù)知情同意書。在遵從操作技術(shù)規(guī)范下，趙軍對患者鼻腔情況評估后，一次性成功置入胃管，兩人確定胃管位置無誤后予妥善固定，杜新華護(hù)士長詳細(xì)向家屬講解了鼻飼食物和藥物的方法及注意事項(xiàng)。至此，徐大爺家屬懸著心終于落了地，滿懷感激的拿起手機(jī)在平臺上對她們的工作做起了評價(jià):“技術(shù)過硬，很有耐心，很熱心，解釋的很到位。”
近年來，隨著人口老齡化的加劇，失能失智人口越來越多，往常家中留置胃管、尿管的患者都是通過撥打120請護(hù)士更換管道，這樣一來不僅耽誤了最佳治療時(shí)間，還占據(jù)了不必要的急救資源�；ヂ�(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)不僅有效解決了這項(xiàng)難題，更是把優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)延伸到群眾身邊，打通了百姓就醫(yī)“最后一公里”的綠色通道。我院網(wǎng)約醫(yī)護(hù)人員秉持“以患心為己心 以患安為己任”服務(wù)宗旨，無論酷熱嚴(yán)寒還是風(fēng)霜雪雨，始終堅(jiān)持第一時(shí)間到位，把三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)送到患者家中，她們用真心換取信任，用專業(yè)贏得信賴，讓“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”真正方便每一個(gè)需要的家庭，為廣大群眾的生命健康傾注智慧和力量!
供稿|十四病區(qū)心病科 杜新華 趙軍
