9月是政府開放月，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院政務(wù)公開，提升醫(yī)院公信力，聚力解決患者就醫(yī)不夠便利問題，進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感。9月13日下午，聊城市中醫(yī)醫(yī)院誠邀各病區(qū)住院患者及家屬代表在國醫(yī)樓13樓會議室召開“醫(yī)患溝通座談會”。副院長于秀梅出席會議，會議由護(hù)理部主任徐玉英主持。
會議伊始，護(hù)理部徐主任向患者及家屬表達(dá)了召開此次座談會的目的，希望大家對我院的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境設(shè)施、就醫(yī)不夠便利問題等暢所欲言、獻(xiàn)言獻(xiàn)策，全方位提升我院綜合服務(wù)能力。
交流期間氣氛融洽，參會患者及家屬代表結(jié)合住院切身感受暢所欲言，對醫(yī)院醫(yī)療水平、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度給予高度認(rèn)可和贊揚(yáng)，同時(shí)，對住院期間就餐、停車、陪人休息等存在的問題提出中肯意見和建議。針對大家提出的問題，護(hù)理部逐一進(jìn)行了記錄，匯總后及時(shí)反饋相關(guān)部門落實(shí)整改，確保座談會實(shí)效性。
副院長于秀梅對與會患者及家屬代表的肯定和信任表示感謝，并指出：醫(yī)患溝通座談會的召開，旨在解決患者就醫(yī)過程中存在的不便利問題，對于優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提升群眾滿意度具有積極促進(jìn)作用。她表示，針對提出的問題和建議我們將認(rèn)真對待，仔細(xì)梳理，立行立改，確保廣大患者在醫(yī)院得到更好的照顧，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)感受和幸福獲得感。
拉近醫(yī)患心，搭建連心橋。此次醫(yī)患溝通座談會面對面傾聽廣大患者及家屬的心聲，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。今后，我們將不斷增強(qiáng)醫(yī)患溝通交流，認(rèn)真傾聽患者心聲，始終堅(jiān)持以群眾滿意為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)提高和改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為打造患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意型醫(yī)院而不懈努力!
