為進一步推進和規(guī)范院務公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關系，滿足社會公眾的就醫(yī)需求，根據(jù)《醫(yī)療衛(wèi)生機構信息公開管理辦法》（國衛(wèi)辦發(fā)〔2021〕43號）文件精神和要求，結合醫(yī)院工作實際，修訂院務公開制度。
一、公開內(nèi)容
1、向社會公開的主要內(nèi)容：
（1）醫(yī)院機構概況：醫(yī)療機構基本信息；依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項；經(jīng)批準開展的各項診療技術和特殊臨床檢驗項目；承擔的教學任務。
（2）醫(yī)療機構環(huán)境：醫(yī)療機構位置及周邊的交通；醫(yī)療機構內(nèi)交通線路及導診路標提示；門診、急診、住院處及各病區(qū)的設置、位置格局及科室布局；緊急情況應急避難的疏散通道。
（3）行風廉政建設：醫(yī)德醫(yī)風建設和有關規(guī)定及監(jiān)督途徑；患者的權利和義務主要內(nèi)容；接受捐贈資助的情況和受贈受助財產(chǎn)使用管理情況；集中招標采購情況；服務投訴方式和向上級部門投訴方式；行風廉政建設情況。
（4）醫(yī)療服務：工作人員佩戴胸牌上崗；臨床、醫(yī)技科室名稱、服務內(nèi)容等醫(yī)療服務基本情況；專業(yè)、專科特色；醫(yī)療機構服務時間；門診、急診、住院服務流程和便民服務流程；預約掛號方式，門診診療項目，醫(yī)務人員的專業(yè)特長和出診時間，節(jié)假日值班安排；特殊人群優(yōu)先措施；提供門診咨詢服務等。
2、向患者公開的主要內(nèi)容：
（1）服務告知：能夠有效與患者及家屬溝通進行病情告知，診療服務的流程，費用及有關事宜；主要檢查項目的預約及報告等有關服務內(nèi)容，輔助檢查前的注意事項；投訴管理部門及其辦公地點、聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛的處理途徑、程序等；提供病歷復印的服務流程和地點及有關注意事項。
（2）服務價格及收費：為患者提供收費查詢服務；公開醫(yī)療服務項目價格，藥品價格，醫(yī)用耗材價格等。
3、向內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容：
（1）“三重一大”制度落實：公開有關醫(yī)院改革發(fā)展的重大事項決策，重要人事任免，重要項目安排，大額度資金使用情況。
（2）運營管理：公開醫(yī)療質量管理制度和具體措施，醫(yī)療質量與安全信息，醫(yī)療機構的各項管理制度，臨床、醫(yī)技科室的診療護理常規(guī)，重點部門的工作流程；藥事管理的有關事項，藥物、耗材使用及收費管理監(jiān)控結果；財務管理經(jīng)營情況，業(yè)務收入，經(jīng)濟效益情況等。
（3）人事管理：公開干部選拔任用、職稱評聘、人員招聘等工作程序和結果情況。
（4）領導班子和黨風廉政建設情況。
二、院務公開形式和時限
1、向社會公開：醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號、電視、廣播、公示欄、宣傳資料等。
2、向患者公開：醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號、電子屏、公示欄、宣傳手冊、入院須知、清單資料、意見箱、監(jiān)督電話、調(diào)查問卷等。
3、向員工公開：醫(yī)院OA辦公系統(tǒng)、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號、微信工作群、醫(yī)院文件、簡報、職工代表大會、中層干部會議、電子屏等。
4、公開時限：根據(jù)公開內(nèi)容可實行長期公開、定期公開、不定期公開、隨時公開。
三、院務公開的程序
院務公開程序分為提出、審核、公開、反饋、資料歸檔五個步驟。
1.提出：各責任部門根據(jù)本實施細則責任分工提出申請、提供公開信息內(nèi)容，經(jīng)分管領導簽字后上報院務公開辦公室。
2.審核：一般常規(guī)公開內(nèi)容經(jīng)院務公開負責人審核后公開；重大公開內(nèi)容須提交院務公開工作領導小組討論通過。
3.公開：按照批準的公開形式及時限予以公開。
4.反饋：對公開的內(nèi)容出現(xiàn)疑問并提出意見或建議的，由院務公開辦公室協(xié)調(diào)相關責任部門做出解釋或解答。
5.資料歸檔：公開結束后，責任部門將申請、公開內(nèi)容等資料一并交院務公開辦公室歸檔。
