一、在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，由門診辦負(fù)責(zé)門診醫(yī)療、服務(wù)、行政管理工作，制定門診管理工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
二、各門診科室工作人員著裝整齊、佩戴胸牌、文明服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院勞動紀(jì)律，有秩序的安排患者就診，保持就診環(huán)境清潔整齊。
三、門診導(dǎo)醫(yī)、收費(fèi)處每天上午提前10分鐘到崗，做好開診前的準(zhǔn)備工作，按時開診。
四、加強(qiáng)預(yù)檢分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、門診預(yù)檢分診制度。做好常見病、多發(fā)病的宣教工作。
五、嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制。門診醫(yī)師對患者要認(rèn)真檢查，按要求做好門診文書的書寫。
七、對門診各科室綜合目標(biāo)考核、評價(jià)及醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督檢查。
八、不斷宣傳和完善各種預(yù)約方式，指導(dǎo)病人預(yù)約就診，縮短患者就診時間，方便病人就醫(yī)。
九、對急危重癥患者、老年患者、軍人等弱勢群體，優(yōu)先就診，保證急診綠色通道暢通。
十、做好門診病人滿意度調(diào)查分析，改進(jìn)存在問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
